:: Móduls
	CRM Servei
	CMR Servei Gestió de Comandes de Servei (5,911) Integració
	Utilitzi aquest mòdul per a registrar les seves accions post-venda, incloent peticions de servei, venciments de servei, comandes de servei i peticions de reparació. Les peticions de servei poden ser iniciades pels clients o automàticament d'acord als termes estipulats en els contractes de servei. La informació pot introduir-se en les comandes de servei per l'empleat del call-center o per la botiga de reparació. Pot registrar comandes de servei especials o exclusius. Amb aquest mòdul, pot registrar i gestionar equips prestats als clients. També té un complet historial de les seves comandes i ofertes de servei a través del Log Comanda Servei. Mòduls requerits: Comptabilitat base, Vendes i Cobraments base, Facturació vendes base, Inventari base, Recursos base i Calendaris.
	Gestió de Preus de Servei (5,912) Integració
	Utilitzi aquest mòdul per a configurar, mantenir i controlar els seus preus de servei. Pot configurar grups de preu per a tenir en compte diferents criteris, com el producte servei (o grup producte servei), les tasques de servei involucrades o el tipus de defecte. També pot configurar grups de preu per a un període de temps limitat o per a un client específic o una divisa. Pot definir les estructures de càlcul de preu que inclouen tots els paràmetres involucrats en la realització del servei, per exemple, els components utilitzats, els diferents tipus de treball i els càrrecs per servei. El sistema assigna automàticament l'estructura de preus correcta a les comandes de servei que coincideixin amb el criteri del grup de preu servei. Pot assignar preus fixos, mínims o màxims als grups de preu servei. Pot accedir a les estadístiques sobre la rendibilitat de cada grup preu servei. Mòduls requerits: Gestió de Comandes de Servei.
	Gestió de Producte de Servei (5,921) Integració
	Utilitzi aquest mòdul per a mantenir un seguiment dels seus productes de servei. Pot registrar tots els seus productes de servei, incloent informació de contractes, gestió de components, llista de materials i informació de garantia. Pot utilitzar la finestra d'Anàlisi de tipus Trendscape dels productes de servei per a veure els indicadors de rendiment sobre aquests productes en un període de temps determinat. Mòduls requerits: Gestió Comandes Servei.
	Gestió de Contractes de Servei (5,931) Integració
	Utilitzi aquest mòdul per a configurar un acord amb el client relatiu al nivell de servei que serà lliurat. També s'utilitza per a la gestió de garanties sobre els productes i components de servei. La funcionalitat de gestió de contractes de servei manté informació sobre l'historial dels contractes, renovacions i plantilles de contractes. També pot registrar detalls sobre els nivells de servei, temps de resposta i nivells de descompte, així com l'historial de servei per a cada contracte, incloent els productes, components i mà d'obra utilitzats. Funcionalitat addicional inclou mesures de la rendibilitat dels contractes i ofertes de contractes. Mòduls requerits: Vendes i Cobrament Base i Facturació vendes.
	Planificació i Enviaments (5,941) Integració
	Utilitzi aquest mòdul per a assignar al personal les comandes de treball. Pot arxivar detalls com el maneig i estat de les comandes de treball. Pot utilitzar-ho per a seleccionar empleats de serveis i tècnics de camp d'acord amb la seva disponibilitat, habilitats i productes en stock. La funcionalitat d'aquest mòdul li ajuda a obtenir una panoràmica de les prioritats de les tasques de servei, càrrega de treball de servei i delegació de tasques. Mòduls requerits: Gestió de la Capacitat de Recursos i Gestió Comandes Servei.
	Planificador de Tasques (5,950) Integració
	Utilitzi aquest mòdul per a automatitzar les tasques de servei. Per exemple, que el sistema generi automàticament les renovacions dels contractes, o les factures dels contractes de servei. El sistema pot configurar-se per a realitzar automàticament comprovacions sobre els processos a realitzar en una data determinada. Mòdula requerits: Depèn de les CodeUnits que necessitin ser automatitzades.